Il corso “Sviluppo del Modello di Customer Care” ti fornirà le metodologie per analizzare, progettare e implementare strategie efficaci per la gestione del cliente. Al termine delle 120 ore di formazione, sarai in grado di:

• Comprendere e analizzare i bisogni e le aspettative dei clienti.
• Progettare e gestire l’intero ciclo di vita della relazione con il cliente.
• Utilizzare strumenti digitali per monitorare e ottimizzare la “customer experience” in tutti i suoi canali.
• Sviluppare strategie orientate al cliente (“customer-centriche”) e promuovere la sua fidelizzazione.
• Gestire interazioni multicanale e implementare soluzioni innovative per la relazione con il cliente.

Il percorso include competenze specifiche del RRTQ e le competenze digitali di base, assicurandoti una preparazione completa e riconosciuta.

Questo corso ti offre un’opportunità unica per acquisire competenze strategiche, fondamentali per l’innovazione nella pubblica amministrazione e in ogni contesto aziendale. In collaborazione con il Dipartimento di Scienze Politiche dell’Università Vanvitelli, abbiamo creato un percorso formativo gratuito e di alta qualità, specificamente pensato per arricchire il tuo profilo accademico con abilità pratiche e richieste dal mercato del lavoro.

Questo non è un semplice corso online, ma un’esperienza di formazione sincrona che ti connette direttamente con l’eccellenza. Ecco i vantaggi che ti differenzieranno:

• Docenza universitaria d’eccellenza: Avrai l’opportunità di imparare direttamente da professori e specialisti del Dipartimento di Scienze Politiche dell’Università Vanvitelli.
• Aggiungi valore al tuo curriculum: Integra la tua preparazione teorica con una specializzazione pratica in un settore cruciale per ogni organizzazione.
• Validità nazionale: Al superamento del corso, riceverai una Certificazione delle Competenze riconosciuta a livello nazionale, che valorizzerà il tuo curriculum e ti darà un vantaggio competitivo.